有人引き継ぎ
AI が断定できない問い合わせをスタッフに振り分け。担当者・対応状況・解決時間を追跡。
| 会話 ID | 引き継ぎ理由 | 担当者 | 受付 | 解決 | 状態 |
|---|---|---|---|---|---|
| cv_03 Visitor C | アレルゲン詳細確認(シェフ判断必要) | 森 圭吾(キッチン主任) | 5月22日(金) 12:46 | — | 対応中 |
| cv_07 Visitor G | ワイン持ち込み 5 本要望(店長判断) | 高橋 玲奈(店長) | 5月22日(金) 17:25 | — | 対応中 |
| cv_11 | クレーム対応(過去注文の品質) | 高橋 玲奈(店長) | 5月22日(金) 11:00 | 5月22日(金) 11:40 | 解決済 |
| cv_12 | 団体 50 名超 貸切相談 | 森 圭吾(キッチン主任) | 5月22日(金) 14:10 | — | 対応中 |
| cv_13 | 撮影 / メディア取材依頼 | オーナー | 5月22日(金) 15:50 | — | 受付待ち |
| cv_14 | 代替アレルゲン代用品の在庫確認 | 森 圭吾(キッチン主任) | 5月21日(木) 18:20 | 5月21日(木) 19:10 | 解決済 |
| cv_15 | プロポーズ演出 詳細 | 高橋 玲奈(店長) | 5月20日(水) 13:00 | 5月20日(水) 14:00 | 解決済 |
| cv_16 | 車椅子・バリアフリー対応 | 高橋 玲奈(店長) | 5月19日(火) 16:30 | 5月19日(火) 17:00 | 解決済 |
| cv_17 | ペット同伴(中型犬 2 匹) | オーナー | 5月18日(月) 11:30 | 5月18日(月) 12:30 | 解決済 |
| cv_18 | 領収書宛名変更 + 但し書き | 経理担当 | 5月17日(日) 17:00 | 5月17日(日) 17:20 | 解決済 |
| cv_19 | 顧問契約(法人会員) 相談 | オーナー | 5月22日(金) 16:00 | — | 対応中 |
| cv_20 | ギフトカードの購入相談 | 経理担当 | 5月22日(金) 18:00 | — | 受付待ち |