本日のアラート
低信頼回答・有人引き継ぎ待ち・未回答 FAQ・リード未対応・ナレッジ更新不足を優先表示。
- ⚠ 引き継ぎ待ち 撮影 / メディア取材依頼オーナー
- ⚠ 引き継ぎ待ち ギフトカードの購入相談経理担当
- ⚠ 低信頼度回答 cv_03 アレルゲン対応62%
- 📚 ナレッジ追加候補 「ギフトカード購入手順」3 回未回答
- 💎 新規リード K 様(貸切 30 名 / 6 月中旬)score 88
- 💎 新規リード M 社長(VIP 会員制度の有無)score 84
本日の AI 接客オペレーション
会話数・自動解決率・有人引き継ぎ・獲得リード・未回答カテゴリ・平均応答時間を 1 画面で。
本日会話
9 件
+18.0% 前期比
自動解決率
70.0%
+2.4% 前期比
有人引き継ぎ
6 件
獲得リード
10 件
+32.0% 前期比
未回答カテゴリ
ナレッジ追加候補
8 件
平均応答時間
秒換算 48 秒
0.8 分
-12.0% 前期比
AI の特徴
完全独自 AI チャット / 社内 FAQ AI / 問い合わせ分類 / リードスコア / 会話要約 / 返信改善。
✦ 完全独自 AI チャット
他社汎用ボットと違い、貴社専用ナレッジ(50 件)から AI が回答。返答内容は管理画面でレビュー・改善可能。
✦ 低信頼時は断定しない設計
回答信頼度 70% 未満で「担当者に確認の上ご回答」と自動的に有人引き継ぎ提案。誤回答リスクを構造的に排除。
✦ リード自動スコアリング
会話内容 + 連絡先取得状況 + 関心度から自動でリードスコア(0-100)を算出。営業担当に次回アクション付きで連携。
✦ 既存サイトに後付け可能
<script src=".../widget.js">を 1 行追加するだけ。サイト改修不要で、独立した別売り商品としても展開可能。
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- 14:32Visitor A営業時間と個室の有無を確認 → 個室予約フォームへ誘導94%解決済
- 13:18Visitor B団体 30 名の貸切相談 → リード化(高スコア)88%リード化
- 12:45Visitor Cアレルギー対応の詳細 → スタッフへ引継62%有人引継